oksijenkonsantratoru.com İade ve Cayma Hakkı Politikası
İşbu İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Şirketimiz, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, sattığımız ürünlerin tıbbi cihaz niteliği taşıması nedeniyle iade ve cayma hakkı konusunda yasal sınırlar çerçevesinde hareket etmektedir.
1. Cayma Hakkı (14 Günlük İade Hakkı) Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir sebep göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için:
- Ürünü kullanmamış olmanız,
- Orijinal ambalajının açılmamış ve hasarsız olması,
- Fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi zorunludur.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Yasal İstisnalar) Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):
- Tıbbi cihazlar, hijyenik ürünler ve sağlıkla ilgili ürünler (oksijen konsantratörü, maske, hortum, filtre vb.) ambalajı açıldıktan veya kullanıldıktan sonra
- Kişiye özel üretilen veya ölçü alınarak hazırlanan ürünler
- Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
- Ürünün arızalı veya eksik çıkması dışında, müşterinin kullanımından kaynaklanan hasarlı ürünler
Önemli Not: Oksijen konsantratörleri ve aksesuarları tıbbi cihazdır. Ambalajı açılan veya çalıştırılan ürünlerde sağlık ve hijyen riski nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
3. İade ve Cayma Süreci
- Cayma kararınızı aldıktan sonra hastayataklari@gmail.com adresine veya 0216 631 22 75 numaralı telefonumuza yazılı bildirimde bulununuz.
- Bildiriminizden sonra size iade kargo talimatı verilecektir.
- Ürünü, eksiksiz ve orijinal ambalajıyla birlikte kargo ile gönderebilirsiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde inceleme yapılır ve iade onayı verilirse ödeme iadesi gerçekleştirilir.
4. İade Masrafları
- Cayma hakkından kaynaklanan iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürün arızalı veya eksik teslim edilmişse iade kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.
- Ücretsiz kargo ile aldığınız siparişlerde iade durumunda kargo bedeli iade tutarından düşülür.
5. İade Edilecek Tutar
- Ödediğiniz ürün bedeli (KDV dahil)
- Kredi kartı ile ödemelerde iade, kartınıza 3-7 iş günü içinde yansır.
- Havale/EFT ile ödemelerde iade, IBAN bilgisi istenerek 14 gün içinde yapılır.
- İade tutarından yalnızca iade kargo ücreti (varsa) düşülür.
6. İade Adresi oksijenkonsantratoru.com İstiklal Mh. Şair Nesimi Sk. 26/E Ümraniye / İstanbul
İade için iletişim: Telefon: 0216 631 22 75 E-posta: hastayataklari@gmail.com
7. Diğer Hükümler
- İade edilen ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda iade kabul edilmez ve ürün size geri gönderilir.
- Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
- Şirketimiz, yasal değişiklikler veya ürün gamındaki güncellemeler nedeniyle bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bu politika en son 04.05.2026 tarihinde güncellenmiştir.